Retourbeleid

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren, conform de Belgische wetgeving inzake consumentenbescherming (Boek VI van het Wetboek van Economisch Recht). Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Je ontvangt het volledige aankoopbedrag terug, exclusief verzendkosten. De kosten voor retourzending zijn steeds voor eigen rekening. Let op: Het herroepingsrecht van 14 dagen is niet van toepassing op producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd.

Voorwaarden voor retourzending

Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, moet het geretourneerde product:

• In originele staat verkeren
• Ongebruikt zijn
• Voorzien zijn van de originele verpakking

Hoe retourneer je een product?

1. Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar info@heat-therapy.be met:
   • Je bestelnummer
   • De producten die je wilt retourneren
   • (Optioneel) de reden van retour

2. Voeg een kopie van je aankoopbewijs toe aan je retourzending.
3. Stuur het pakket naar:
   Heat Therapy – t.a.v. Retour
   Helvetiastraat 19
   8670 Koksijde – België

Wij raden aan om voor retourzendingen met een waarde boven €75 gebruik te maken van een traceerbare verzendservice of verzendverzekering. Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor verloren of zoekgeraakte retourzendingen.

Terugbetaling

Zodra je retour ontvangen en gecontroleerd is, ontvang je een e-mail met bevestiging.
Bij goedkeuring storten wij het bedrag binnen maximaal 10 dagen terug op je oorspronkelijke betaalmethode.

Uitzonderingen

De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor omruiling of herroeping:

• Gepersonaliseerde of speciaal vervaardigde producten
• Artikelen in uitverkoop
• Cadeaubonnen

Cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald.

Belangrijke opmerkingen

• Retourkosten zijn altijd voor eigen rekening.
• Indien het product beschadigd is of sporen van gebruik vertoont, kan er een waardevermindering worden toegepast.

Wijzigingen in dit beleid

Dit retourbeleid kan op elk moment worden gewijzigd.
Het is de verantwoordelijkheid van de consument om bij gebruik van deze website op de hoogte te zijn van de actuele retourvoorwaarden.