Algemene Voorwaarden
1. Identiteit van de onderneming
- Naam: Heat Therapy
- Zetel: Helvetiastraat 19, 8670 Koksijde
- Ondernemingsnummer: BE101.8523.358
- E-mail: info@heat-therapy.be
- Telefoon: +32 467 00 04 04
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten, bestellingen, verkopen, leveringen en diensten van Heat Therapy, zowel via de website als via andere verkoopkanalen. Door een bestelling te plaatsen of gebruik te maken van onze diensten, erkent en aanvaardt de klant deze voorwaarden volledig en zonder voorbehoud, ongeacht eventuele eigen algemene of bijzondere voorwaarden.
Heat Therapy behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden zijn van toepassing vanaf het moment van publicatie op de website of mededeling aan de klant.
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om bij elk gebruik van de website of het plaatsen van een bestelling kennis te nemen van de meest recente versie van de algemene voorwaarden.
3. Offertes en prijzen
Alle offertes van Heat Therapy zijn vrijblijvend en gelden gedurende 30 dagen, tenzij anders vermeld. Prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven. Verzendkosten, installatiekosten of andere bijkomende kosten worden apart vermeld.
4. Bestellingen en overeenkomsten
Een overeenkomst komt tot stand zodra Heat Therapy de bestelling schriftelijk (per e-mail) bevestigt of zodra begonnen is met de uitvoering van de dienst of de levering van de goederen.
Heat Therapy behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren zonder opgave van reden.
Na bevestiging van de bestelling zijn de specificaties van bestelde goederen definitief en kunnen niet meer worden gewijzigd. Indien toch een wijziging wordt toegestaan op verzoek van de klant, behoudt Heat Therapy zich het recht voor om hiervoor extra kosten aan te rekenen, die volledig ten laste van de klant zijn.
5. Levering en uitvoering
De opgegeven levertermijnen zijn indicatief en niet bindend. Vertraging in de levering geeft de klant geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, tenzij anders schriftelijk overeengekomen. Levering gebeurt op het opgegeven adres van de klant, tenzij anders overeengekomen.
Het is de verantwoordelijkheid van de consument om ervoor te zorgen dat de levering van goederen op een vlotte en obstakelvrije manier kan plaatsvinden. Indien voor de levering gebruik moet worden gemaakt van bijkomende middelen zoals een lift of kraan, dient de klant ons hiervan tijdig op de hoogte te brengen en draagt de consument alle daaraan verbonden kosten.
De consument is tevens verantwoordelijk voor het voorzien van voldoende parkeergelegenheid voor de leveringsvoertuigen. Indien er parkeerverboden nodig zijn, dient de consument deze zelf tijdig aan te vragen bij de bevoegde instanties en de aanwezigheid hiervan duidelijk te communiceren aan de leverdienst.
Indien levering niet mogelijk blijkt te zijn door omstandigheden die aan de consument toe te rekenen zijn, zal een tweede leveringspoging plaatsvinden mits betaling van een bijkomende leveringskost van €399. Deze kost dient volledig betaald te zijn vóór de tweede levering plaatsvindt.
Goederen kunnen kosteloos tot maximaal drie (3) maanden na de voorziene leverdatum worden gestockeerd. Indien de levering niet heeft kunnen plaatsvinden binnen deze termijn door toedoen van de consument, worden er stallingskosten aangerekend ten bedrage van €100 per begonnen maand, te rekenen vanaf de vierde maand.
6. Betalingsvoorwaarden
Zoals vermeld op de factuur, dienen facturen binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum te worden betaald.
Voor producten die gepersonaliseerd zijn of op wens van de klant worden aangepast, geldt een verplicht voorschot van minimaal 50% van het totaalbedrag. Het restsaldo dient uiterlijk 5 werkdagen vóór de voorziene leveringsdatum volledig te zijn voldaan. Bij het uitblijven van tijdige betaling van het saldo behouden wij ons het recht voor de levering uit te stellen of de overeenkomst eenzijdig te beëindigen, zonder recht op terugbetaling van het reeds betaalde voorschot, tenzij wettelijk anders bepaald.
7. Klachten
Klachten betreffende zichtbare gebreken of non-conforme levering moeten binnen 5 werkdagen na levering schriftelijk gemeld worden. Klachten over facturen moeten binnen 7 dagen na factuurdatum gemeld worden. Bij laattijdige melding wordt de klacht als niet-ontvankelijk beschouwd.
8. Eigendomsvoorbehoud
Alle geleverde goederen blijven eigendom van Heat Therapy tot op het moment van volledige betaling door de klant. Zolang de volledige betaling niet is voldaan, is het de klant niet toegestaan de goederen te verkopen, over te dragen, te verpanden of anderszins te bezwaren.
9. Aansprakelijkheid
Heat Therapy is enkel aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van opzet of grove fout. In elk geval is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling. Heat Therapy is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals winstderving, gevolgschade of verlies van gegevens.
10. Overmacht
In geval van overmacht (zoals staking, brand, overheidsmaatregelen, natuurrampen, pandemieën, enz.) is Heat Therapy gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk op te schorten of te beëindigen zonder enige schadevergoeding verschuldigd te zijn.
11. Privacy
De persoonsgegevens van klanten worden verwerkt in overeenstemming met de Belgische privacywetgeving en de GDPR. Zie ons privacybeleid op https://heat-therapy.be/cookiebeleid/ voor meer informatie.
12. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Op alle overeenkomsten is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. In geval van betwisting zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement waar Heat Therapy gevestigd is bevoegd, tenzij dwingend anders bepaald door de wet.
13. Annulering en ontbinding
Indien de klant de overeenkomst (gedeeltelijk) annuleert of ontbindt, is Heat Therapy gerechtigd een forfaitaire schadevergoeding aan te rekenen. Deze vergoeding bedraagt 30% van het totaalbedrag van de bestelling, tenzij Heat Therapy een hogere werkelijke schade kan aantonen. De klant erkent dat deze vergoeding een redelijke schatting is van de door Heat Therapy geleden schade.
Indien de klant binnen 48 uur vóór levering of uitvoering annuleert, behoudt Heat Therapy zich het recht voor om 50% van het totaalbedrag aan te rekenen, ter compensatie van de op dat moment reeds gemaakte kosten en gederfde opbrengsten.
Deze annuleringsvergoedingen laten het recht van Heat Therapy om aanvullende schadevergoeding te vorderen niet onverlet, indien de werkelijke schade hoger mocht zijn.
14. Toegang en aansprakelijkheid bij levering
De klant zorgt ervoor dat de doorgang naar de plaats van levering of installatie te allen tijde vrij en veilig is, zonder obstakels die de levering kunnen belemmeren of vertragen. Indien de doorgang niet vrij is, kan Heat Therapy de levering opschorten totdat toegang is verleend.
Heat Therapy is niet aansprakelijk voor eventuele schade of vertragingen die ontstaan doordat de klant geen vrije doorgang heeft verschaft, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid van Heat Therapy.
15. Herroepingsrecht
Indien u als consument bij Heat Therapy een product online aankoopt, heeft u het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te herroepen, conform de bepalingen uit het Wetboek van Economisch Recht (Boek VI) inzake marktpraktijken en consumentenbescherming.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde het product fysiek in bezit heeft gekregen.
Uitzondering op het herroepingsrecht:
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerdvolgens de specificaties van de consument. Dergelijke producten worden specifiek vervaardigd op basis van individuele keuzes of verzoeken van de klant en kunnen daarom niet worden teruggenomen, tenzij er sprake is van een gebrek of niet-conforme levering.
Alle voorwaarden, de procedure en het wettelijke modelformulier voor herroeping zijn opgenomen in het afzonderlijke document: [Herroepingsrecht], dat beschikbaar is op onze website en op eenvoudig verzoek digitaal kan worden toegestuurd.
16. Intellectuele eigendom
Alle teksten, afbeeldingen, logo’s, grafieken, en andere inhoud op de website van Heat Therapy blijven eigendom van Heat Therapy of haar licentiegevers. Het is niet toegestaan deze zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, verspreiden of op andere wijze te gebruiken.
17. Wijziging van de voorwaarden
Heat Therapy behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden zijn van toepassing zodra ze gepubliceerd zijn op de website, tenzij anders vermeld. Voor lopende overeenkomsten gelden de voorwaarden zoals van kracht op het moment van de bestelling.
